ثلاث فواتير لا واحدة
الخطوة المُعادة تُحاسبك ثلاث مرات: الرموز التي تحرقها مجددًا، وحصة الأداة التي تستهلكها مجددًا، والزمن الفعلي الذي ينتظره العميل مجددًا. ومعظم لوحات التكلفة تحسب الأولى فقط.
بدأنا ننسب الثلاثة إلى الخطوة التي سبّبتها. فأعادت النتيجة ترتيب قائمة التحسين لدينا — أغلى خطوة في وكيل الدعم عندنا لم تكن التي تنادي أكبر نموذج.
للتراجع التصاعدي سقف
مضاعفة التأخير هي الإعداد الافتراضي الصحيح والنهاية الخاطئة. فبعد ثلاث محاولات، تكون الأداة المخفقة مخفقة عادةً لسبب بنيوي لن يصلحه انتظار آخر، وما تبقّى من محاولات إنفاق خالص.
حدِّد سقف المحاولات ثم صعّد. التشغيلة التي تنبّه إنسانًا بعد ثلاث محاولات أرخص من واحدة تحاول إحدى عشرة مرة بصمت ثم تخفق على أي حال.